Sairastuminen tai tapaturma matkalla

Tapaturma vai sairaus?

Mikä on matkasairaus?

Matkasairaus on matkan aikana alkanut äkillinen ja odottamaton sairaus, joka edellyttää välitöntä lääkärinhoitoa tai jonka lääketieteellisen kokemuksen mukaan on katsottava saaneen alkunsa matkan aikana.

Jos sairastut kotimatkalla tai matkan loppua kohti, ota yhteyttä kotimaasi lääkäriin heti matkalta palattuasi.

Sairaus, jonka oireita on ilmennyt tai olet käynyt lääkärissä ennen matkaa, ei ole matkasairaus. Tällaisissa tilanteissa vakuutusten kattavuudessa on rajoituksia.

Joissakin komennusvakuutuksissa voi olla vakuutusturva tällaisille jo olemassa oleville sairauksille, tarkastathan vakuutuksen sisällön työnantajaltasi.

Mikä on matkatapaturma?

Matkatapaturma on matkan aikana sattunut äkillinen ja odottamaton ulkoinen tapahtuma, joka tapahtuu tahtomattasi ja aiheuttaa sinulle ruumiinvamman, kuten esimerkiksi kompastuminen, liukastuminen, törmääminen tai isku.

Lisäksi matkatapaturmiksi katsotaan seuraavia tahattomia tapahtumia: hukkuminen, lämpöhalvaus, auringonpistos, paleltuminen, kaasumyrkytys, ilmanpaineen huomattavasta vaihtelusta äkillisesti aiheutunut vamma ja erehdyksessä nautitun aineen aiheuttama myrkytys.

Toimi näin, jos jotain sattuu

Akuutissa tilanteessa ota yhteyttä meihin tai yhteistyökumppaniimme. Ole valmiina ilmoittamaan seuraavat tiedot:

syntymäaika tai henkilöturvatunnus
sairastuneen tai loukkaantuneen henkilön kotiosoite
vakuutusnumero vakuutuskortista (jos et tiedä vakuutusnumeroasi, tarkista se työnantajaltasi)
mitä on tapahtunut, missä ja milloin
hoitavan sairaalan tai klinikan nimi ja yhteystiedot
omat yhteystietosi

Työtapaturma

Jos sinulle sattuu matkalla työtapaturma, ilmoita siitä heti myös työnantajallesi. Työnantaja tekee ilmoituksen työtapaturmavakuutusyhtiöön, jolloin vahingon käsittely aktivoituu myös työtapaturmana. 24/7-yhteistyökumppanimme kuitenkin auttaa tapaturman hoidon akuuttivaiheessa ulkomailla.

Liikennetapaturma

Jos sinulle sattuu liikennetapaturma ulkomailla, ota yhteys 24/7-yhteistyökumppaniimme, joka hoidon järjestämisen ohella selvittää paikallisen käytännön mukaiset korvausvelvollisuudet. Matka- ja komennusvakuutuksesta korvataan kuitenkin akuuttivaiheen hoito.

Ohjeita yleisimpiin tilanteisiin

Mitä tehdä akuutissa tilanteessa ulkomailla?

Mille klinikalle tai sairaalaan minun kannattaa mennä?

Suosittelemme ottamaan yhteyttä yhteistyökumppaniimme, joka neuvoo lähimmän suositellun klinikan. Kumppanimme yhteystiedot ovat vakuutuskortissa.

Maksanko klinikalla?

Ellet ole ottanut yhteyttä yhteistyökumppaniimme, sinun tulee maksaa tutkimusten ja hoidon kustannukset itse. Osta lääkkeet apteekista. Voit näyttää vakuutuskorttisi klinikalla ja mahdollisesti he voivat ottaa suoraan yhteyttä yhteistyökumppaniimme laskutusta varten.

Jos sinulla on Kelan myöntämä eurooppalainen sairaanhoitokortti (EHIC) ja menet julkiseen sairaalaan Euroopassa, näytä kortti sairaalassa ja saat hoidon samaan hintaan kuin paikalliset.

Jos sinulla on Kela-kortti ja käyt klinikalla Suomessa, sinun tulee näyttää kortti, jotta he voivat vähentää Kelan osuuden suoraan kustannuksista.

Vain lääkärin määräämät ja terveydenhuollon ammattilaisen suorittamat tutkimukset ja hoito korvataan. Tutkimuksen ja hoidon tulee olla lääketieteelliseen näyttöön perustuvaa, yleisesti hyväksytyn lääketieteellisen käsityksen mukaista ja välttämätöntä matkatapaturman tai -sairauden tutkimiseksi tai hoidoksi.

Voit tehdä vahinkoilmoituksen aiheutuneista kuluista.

Voinko saada maksusitoumuksen hoitoa varten?

Jos tarvitset kalliimpaa hoitoa tai sairaalahoitoa, ota yhteyttä yhteistyökumppaniimme, jonka yhteystiedot löydät vakuutuskortistasi. He auttavat sinua löytämään sinulle sopivan klinikan tai sairaalan ja voivat järjestää tarvittaessa maksusitoumuksen.

Mitä tehdä, jos joku kuolee matkalla?

Ota pikaisesti yhteyttä 24/7-yhteistyökumppaniimme – yhteystiedot löydät vakuutuskortistasi. He aktivoivat paikallisen kumppaninsa auttamaan kaikissa käytännön asioissa, järjestävät vainajalle kuljetuksen kotimaahan ja neuvovat tarvittavissa asioissa.

Jos haluat tehdä vahinkoilmoituksen, ota meihin suoraan yhteyttä. Löydät alustavia tietoja tarvittavista liitteistä täältä.

Minne minun pitäisi ottaa yhteyttä?

Hätätilanteessa ota yhteyttä paikalliseen hätänumeroon. Kun tilanne on rauhoittunut ja tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä tai tarkista vakuutuskortistasi yhteistyökumppanimme yhteystiedot.

Jos olet itse maksanut kulut, voit täyttää vahinkoilmoituksen.

Matkustaminen raskaana ollessa?

Matkavakuutus ei korvaa normaalista raskaudesta aiheutuvia tutkimuskustannuksia, mutta odottamattomat komplikaatiot ja niiden hoito voidaan kattaa. Tarkista vakuutusturva työnantajaltasi, koska siinä voi olla erityisehtoja.

Jos olet komennettuna työntekijänä ja sinulla on komennusvakuutus, sinulla voi olla terveydenhuollon laajennus korvaamaan raskaudesta aiheutuvat sairaanhoitokulut. Voit lukea lisää terveydenhuollon laajennuksesta alta.

Mitä tehdä, jos olen vakavasti sairas tai loukkaantunut ja tarvitsen sairaskuljetusta?

Matkavakuutus kattaa potilaan kuljetuksesta aiheutuvat kustannukset, jotka katsotaan lääketieteellisesti välttämättömiksi ja jotka vakuutusyhtiö on hyväksynyt etukäteen.

Ota yhteyttä meihin tai yhteistyökumppaniimme, jonka yhteystiedot löydät vakuutuskortistasi. Yhteistyökumppanimme voi tehdä tarvittavat järjestelyt ja vahvistaa vakuutuksen korvaavuuden.

Miten ilmoitan vahingosta?

Jos olet jo maksanut hoitosi kustannukset tai sinulla on muita matkasairaudesta tai tapaturmista aiheutuvia kustannuksia, voit täyttää vahinkoilmoituslomakkeen ja katsoa lisätietoja siitä, mitä tietoja tarvitset ja mitä asiakirjoja saatamme tarvita.